東風(fēng)商用車(chē)全系國(guó)六商品運(yùn)營(yíng)服務(wù)同步到位

7月的商用車(chē)市場(chǎng)，國(guó)六注定是繞不開(kāi)的關(guān)鍵詞。作為史上最為嚴(yán)格的排放標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)六的到來(lái)不止意味著車(chē)輛在發(fā)動(dòng)機(jī)上的升級(jí)，對(duì)于車(chē)企，國(guó)六更意味著從整車(chē)匹配調(diào)試，到用戶(hù)日常使用培訓(xùn)，再到售后維修技術(shù)升級(jí)，都需要同步進(jìn)階滿(mǎn)足國(guó)六。       而2016年便啟動(dòng)國(guó)六應(yīng)對(duì)的東風(fēng)商用車(chē)，自是從容如斯，穩(wěn)步完成五大平臺(tái)的國(guó)六全覆蓋。       嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)50% 產(chǎn)品迭代可靠如一       面對(duì)有史以來(lái)最嚴(yán)厲的國(guó)六b排放標(biāo)準(zhǔn)，東風(fēng)商用車(chē)做到了一步到位。

商品開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)熊博表示，于東風(fēng)商用車(chē)而言國(guó)六只是底線(xiàn)，而非目的，東風(fēng)商用車(chē)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際比法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值還要嚴(yán)50%。       為了達(dá)到動(dòng)力、油耗、成本和排放的最佳平衡，充分發(fā)揮用戶(hù)運(yùn)營(yíng)價(jià)值，東風(fēng)商用車(chē)在對(duì)車(chē)輛排放升級(jí)的同時(shí)，通過(guò)調(diào)整產(chǎn)品自身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等對(duì)產(chǎn)品同步迭代升級(jí)，進(jìn)一步提升了整車(chē)的可靠性。       排放上，國(guó)六系列發(fā)動(dòng)機(jī)最大可達(dá)580馬力，可滿(mǎn)足用戶(hù)大馬力的需求，搭載14檔的變速箱，以及全新設(shè)計(jì)的440高端車(chē)橋，配合后處理系統(tǒng)能夠使汽車(chē)尾氣中氮氧化合物（NOx）、顆粒物（PM）的轉(zhuǎn)化率相較國(guó)五標(biāo)準(zhǔn)下降了50%—90%，直接滿(mǎn)足國(guó)六排放標(biāo)準(zhǔn)，排放升級(jí)一步到位。       經(jīng)濟(jì)性上，同比市場(chǎng)相同類(lèi)別最輕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，東風(fēng)商用車(chē)產(chǎn)品自重減少了100Kg-200Kg，且全新的動(dòng)力鏈能保證產(chǎn)品的百公里測(cè)試油耗比競(jìng)品低1L—2L，無(wú)論是動(dòng)力經(jīng)濟(jì)性還是運(yùn)輸效率都能得到提升。       可靠性上，東風(fēng)則延續(xù)了一貫精益求精的傳統(tǒng)，經(jīng)過(guò)多次反復(fù)模擬實(shí)際場(chǎng)景測(cè)試、大量數(shù)據(jù)研究與對(duì)比，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修改與完善，以確保其各類(lèi)工況下的良好工作狀態(tài)。產(chǎn)品測(cè)試階段，東風(fēng)商用車(chē)團(tuán)隊(duì)完成了超100臺(tái)車(chē)的可靠性驗(yàn)證，試驗(yàn)里程達(dá)7500公里。       運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障 東風(fēng)商用車(chē)重兵布陣迎國(guó)六

商品構(gòu)成了東風(fēng)商用車(chē)國(guó)六階段的硬實(shí)力，那服務(wù)就是東風(fēng)商用車(chē)的軟實(shí)力，而可靠快速的售后服務(wù)正是東風(fēng)商用車(chē)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的一張王牌。       國(guó)六大勢(shì)當(dāng)前，用戶(hù)除了看重車(chē)輛的配置、價(jià)格外，周到的售后服務(wù)、貼心的運(yùn)營(yíng)支持也是用戶(hù)重要的考量之一。對(duì)此，東風(fēng)商用車(chē)準(zhǔn)備充分，信心十足。       今年將首發(fā)的完好率中心，能通過(guò)自動(dòng)故障檢測(cè)+全流程故障管理、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控、行車(chē)動(dòng)態(tài)、電子?xùn)艡?、駕駛員實(shí)時(shí)指導(dǎo)駕駛員駕駛行為和習(xí)慣綜合評(píng)價(jià)、油耗管理等，為用戶(hù)提供全方位的完好率支持，有效提升車(chē)輛出勤率。       市場(chǎng)支持上，東風(fēng)商用車(chē)駐區(qū)域工程師的“一對(duì)一服務(wù)”，則為用戶(hù)提供了極致省心的服務(wù)保障。10年故障形態(tài)技術(shù)和服務(wù)人才的積累、300家電控共軌技術(shù)達(dá)標(biāo)的服務(wù)站、1680名電控共軌維修技術(shù)人員，快捷的故障診斷能力、及時(shí)的故障修復(fù)能力、完善的發(fā)動(dòng)機(jī)前置布局、充足的備件儲(chǔ)備，全面保障無(wú)懈可擊。       全面對(duì)接國(guó)六階段的個(gè)性需求，東風(fēng)在原有陽(yáng)光服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步將服務(wù)細(xì)化為購(gòu)車(chē)、培訓(xùn)、保修、緊急救援與二手車(chē)服務(wù)等內(nèi)容。       1）購(gòu)車(chē)服務(wù)：根據(jù)用戶(hù)路況精準(zhǔn)推介，把最合適的車(chē)賣(mài)給合適的用戶(hù)；針對(duì)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)模式，提供定制化的金融方案，滿(mǎn)足用戶(hù)低首付、低利息、手續(xù)簡(jiǎn)便的靈活方案；       2）培訓(xùn)服務(wù)：為客戶(hù)提供全面的交付使用培訓(xùn)，以及定制化的節(jié)油駕駛培訓(xùn)，讓司機(jī)快速熟悉車(chē)輛，并實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)駕駛；       3）保修服務(wù)：五大總成3年不限里程保修，機(jī)箱橋20萬(wàn)公里以換代修；       4）緊急救援：600家服務(wù)站、1000家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、30000名服務(wù)人員，24小時(shí)內(nèi)限時(shí)服務(wù)響應(yīng)；       5）二手車(chē)服務(wù)：后續(xù)推出二手車(chē)交易和置換，為用戶(hù)省去繁雜的手續(xù)、估值、漫長(zhǎng)的等待，解決客戶(hù)后顧之憂(yōu)。       “滄海橫流方顯英雄本色”，于難處根本解決問(wèn)題才能體現(xiàn)實(shí)力。從國(guó)四到國(guó)五再到國(guó)六，短短數(shù)年間，我國(guó)的排放法規(guī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“三級(jí)跳”，市場(chǎng)需求不斷變化，唯有守好產(chǎn)品與服務(wù)陣地，才能成為變化的市場(chǎng)中用戶(hù)不變的選擇。